CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

House of Anima Mundi

1. Identité du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits et prestations proposées par :

Ben Stoos EI – House of Anima Mundi
Entrepreneur individuel – Micro-entreprise
28 A rue de Boismont
54400 Longwy, France
E-mail : maison.anima.mundi@outlook.com
SIREN : 108 307 919
SIRET : 108 307 919 00010
Code APE : 9609Z
Immatriculé au Registre national des entreprises (RNE).
TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

2. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toute commande passée sur le site houseofanimamundi.com par un consommateur.

House of Anima Mundi propose notamment des produits ésotériques, spirituels et artisanaux ainsi que des prestations de services, comprenant notamment des rituels, consultations, lectures de tarot, accompagnements, ateliers et autres prestations à caractère spirituel, ésotérique ou occulte.

Le client est invité à prendre connaissance des présentes CGV avant de passer commande. La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV.

3. Caractéristiques des produits et prestations

Les caractéristiques essentielles, le prix, le contenu et, le cas échéant, les modalités particulières de chaque produit ou prestation sont présentés sur la page correspondante du site.

Le client est invité à prendre connaissance de ces informations avant toute commande.

4. Prestations spirituelles, ésotériques et occultes – Absence de garantie de résultat

Les rituels, consultations et autres prestations spirituelles, ésotériques ou occultes proposés par House of Anima Mundi reposent sur des pratiques, traditions et convictions de nature spirituelle et ésotérique.

Aucun résultat spécifique ne peut être garanti ou promis à la suite d’une prestation spirituelle, ésotérique ou occulte.

House of Anima Mundi ne garantit notamment aucun résultat matériel, sentimental, relationnel, professionnel, financier, médical, psychologique, juridique ou autre.

Le prix payé par le client rémunère le temps consacré, la préparation, le savoir-faire, les matériaux éventuellement utilisés ainsi que l’exécution de la prestation commandée, conformément à sa description. Il ne constitue en aucun cas le paiement ou la promesse de l’obtention d’un résultat déterminé.

En conséquence, l’absence du résultat espéré par le client ou l’obtention d’un résultat différent de ses attentes ne constitue pas, à elle seule, une inexécution de la prestation lorsque celle-ci a été correctement réalisée conformément à sa description.

Cette disposition ne saurait toutefois avoir pour objet ou pour effet de supprimer ou limiter les droits légaux impératifs du consommateur.

5. Limites des prestations

Les prestations proposées par House of Anima Mundi ne constituent ni ne remplacent un diagnostic, un traitement ou un conseil médical ou psychologique, ni un conseil juridique ou financier délivré par un professionnel qualifié.

Le client demeure responsable de ses propres décisions et actions.

House of Anima Mundi ne demande jamais au client d’interrompre ou de modifier un traitement médical ni de renoncer à l’assistance d’un professionnel qualifié.

6. Commande

Le client sélectionne les produits ou prestations qu’il souhaite commander et fournit les informations nécessaires au traitement de sa commande.

Il lui appartient de vérifier l’exactitude des informations communiquées avant de valider sa commande.

La commande est enregistrée après sa validation et son paiement, sous réserve des dispositions légales applicables.

House of Anima Mundi se réserve le droit de refuser une prestation pour un motif légitime, notamment lorsque la demande est illégale, impossible à réaliser ou contraire aux limites éthiques ou professionnelles de House of Anima Mundi.

7. Organisation et prise de rendez-vous des prestations

Après validation de la commande et du paiement d’une prestation nécessitant la fixation d’une date, House of Anima Mundi contacte le client afin de convenir avec lui d’une date de réalisation de la prestation.

Le paiement de la commande ne signifie donc pas que l’exécution du rituel ou de la prestation commence automatiquement ou immédiatement après l’achat.

La prestation est réalisée à la date convenue entre House of Anima Mundi et le client.

Le client s’engage à fournir dans les délais convenus les informations, photographies ou autres éléments nécessaires à la préparation et à la réalisation de la prestation.

Lorsque le client souhaite expressément que la prestation commence avant l’expiration du délai légal de rétractation, les dispositions prévues à l’article relatif au droit de rétractation s’appliquent.

8. Prix et paiement

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Les prix sont indiqués en euros (€), sauf indication contraire.

TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Le paiement est effectué par l’un des moyens proposés au client lors de la commande.

Les éventuels frais de livraison applicables aux produits physiques sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

9. Prestations personnalisées

Certaines prestations sont préparées individuellement en fonction de la demande du client et peuvent nécessiter la communication d’informations telles que son nom, son intention, des photographies ou d’autres éléments nécessaires à la réalisation de la prestation.

Le client s’engage à fournir des informations exactes et à ne transmettre aucun contenu illicite.

Les données personnelles communiquées sont traitées conformément à la politique de confidentialité de House of Anima Mundi.

10. Droit de rétractation – Prestations de services

Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation concernant une prestation de services conclue à distance.

Lorsque le client souhaite que l’exécution d’une prestation commence avant l’expiration de ce délai, il doit en faire la demande expresse.

Si le client exerce son droit de rétractation après avoir expressément demandé que l’exécution commence avant la fin du délai de rétractation, il peut être tenu de verser un montant correspondant à la partie de la prestation déjà exécutée, dans les conditions prévues par la législation applicable.

Lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant l’expiration du délai de rétractation, le droit de rétractation peut être perdu lorsque les conditions prévues par la législation sont remplies, notamment lorsque l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur et avec sa reconnaissance de la perte de son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée.

11. Droit de rétractation – Produits physiques

Pour les produits physiques achetés à distance, le consommateur dispose du délai légal de rétractation applicable, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Ce délai est en principe de quatorze (14) jours à compter de la réception du bien.

Les modalités pratiques de retour et de remboursement sont précisées dans la politique de retour et de remboursement disponible sur le site.

12. Produits personnalisés

Conformément aux exceptions prévues par le Code de la consommation, le droit de rétractation peut notamment ne pas s’appliquer aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Cette exception ne porte pas atteinte aux droits légaux du consommateur concernant notamment un produit défectueux ou non conforme.

13. Annulation des prestations et rendez-vous

Toute demande d’annulation doit être adressée à House of Anima Mundi dans les meilleurs délais.

Lorsqu’aucune exécution de la prestation n’a commencé, la demande est traitée conformément au droit de rétractation et aux autres dispositions légales applicables.

Lorsqu’une prestation a commencé à la demande expresse du client pendant le délai légal de rétractation, les dispositions prévues à l’article 10 des présentes CGV s’appliquent.

La simple absence du résultat spirituel ou personnel espéré ne constitue pas un motif de remboursement d’une prestation correctement exécutée conformément à sa description.

14. Livraison des produits physiques

Les produits physiques sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse communiquée.

Les frais ainsi que la date ou le délai de livraison applicable sont communiqués au client avant la validation de la commande conformément à la législation applicable.

15. Garanties légales relatives aux produits

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables prévues par la législation française, notamment lorsque celles-ci sont applicables à la nature du produit concerné.

Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour objet ou pour effet de supprimer ou limiter une garantie légale impérative dont bénéficie le consommateur.

16. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, illustrations, créations graphiques, documents et autres contenus originaux proposés par House of Anima Mundi sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Sauf autorisation préalable ou exception prévue par la loi, leur reproduction, diffusion, modification ou exploitation non autorisée est interdite.

17. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes, à la communication avec le client et à l’exécution des prestations sont traitées conformément à la politique de confidentialité publiée sur le site.

18. Responsabilité

House of Anima Mundi est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément à la législation applicable.

Aucune disposition des présentes CGV n’exclut ou ne limite une responsabilité ou un droit du consommateur qui ne pourrait légalement être exclu ou limité.

Concernant spécifiquement les prestations spirituelles, ésotériques et occultes, la responsabilité de House of Anima Mundi ne saurait être engagée au seul motif que le résultat subjectivement espéré par le client ne s’est pas produit, dès lors que la prestation commandée a été effectivement et correctement réalisée conformément à sa description.

19. Réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter :

House of Anima Mundi
E-mail : maison.anima.mundi@outlook.com

House of Anima Mundi s’efforcera de rechercher une solution amiable avec le client.

20. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir préalablement adressé une réclamation à House of Anima Mundi et lorsque le litige n’a pas pu être résolu directement.

Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]

Ces informations seront complétées avec les coordonnées du médiateur de la consommation dont relève House of Anima Mundi.

21. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Cette disposition ne prive pas un consommateur résidant dans un autre État des dispositions impératives de protection dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.

En cas de différend, le client est invité à contacter préalablement House of Anima Mundi afin de rechercher une solution amiable.

22. Formulaire type de rétractation

Le consommateur souhaitant exercer son droit de rétractation peut utiliser le formulaire suivant et l’adresser à House of Anima Mundi par e-mail à maison.anima.mundi@outlook.com :

À l’attention de House of Anima Mundi – Ben Stoos EI

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien / la prestation de services ci-dessous :

Commandé(e) le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Numéro de commande :
Bien ou prestation concerné(e) :

Date :

Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :

23. Modification des Conditions Générales de Vente

House of Anima Mundi se réserve le droit de modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d’une évolution de son activité ou de la législation applicable.

Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa conclusion.

Dernière mise à jour : 16 août 2026