Shipping policy

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Champ d’application

La présente politique d’expédition s’applique aux produits physiques commandés auprès de House of Anima Mundi.

Les prestations de services, notamment les rituels, consultations et autres prestations spirituelles ou ésotériques, ne font pas l’objet d’une expédition physique.

2. Préparation des commandes

Les commandes de produits physiques sont préparées dans les meilleurs délais après confirmation du paiement.

Le délai de préparation peut varier selon la nature des produits commandés, notamment lorsqu’un article est fabriqué, préparé ou personnalisé à la demande. Lorsqu’un délai particulier s’applique à un produit, celui-ci est indiqué dans sa description ou communiqué au client.

3. Expédition et délais de livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France.

Les délais de livraison dépendent notamment du pays de destination, du transporteur et du mode de livraison sélectionné. Les délais communiqués lors de la commande sont des délais estimatifs et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de House of Anima Mundi.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont calculés et affichés lors du passage de la commande, avant sa validation définitive.

5. Suivi des colis

Lorsqu’un numéro de suivi est fourni par le transporteur pour le mode d’expédition choisi, celui-ci est communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de sa commande.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison communiquée lors de la commande.

En cas d’erreur constatée dans l’adresse, le client est invité à contacter House of Anima Mundi dans les meilleurs délais et avant l’expédition de la commande.

7. Colis endommagé, perdu ou non reçu

En cas de colis manifestement endommagé, perdu ou non reçu, le client est invité à contacter House of Anima Mundi à l’adresse maison.anima.mundi@outlook.com, afin que la situation puisse être examinée et, le cas échéant, qu’une réclamation puisse être engagée auprès du transporteur.

Les droits légaux du consommateur restent applicables conformément à la législation en vigueur.

8. Expéditions internationales – droits de douane et taxes

Pour les commandes expédiées vers un pays situé en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Sauf disposition légale contraire, ces éventuels frais ne sont pas inclus dans le prix de la commande ou dans les frais d’expédition facturés par House of Anima Mundi et restent à la charge du destinataire.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition d’une commande :

House of Anima Mundi
E-mail : maison.anima.mundi@outlook.com